Tilbage til LensWay
Spørgsmål og svar
Her har vi samlet vores ofte stillede spørgsmål.
Bestilling
Hvordan kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Hvordan fungerer mine abonnementer?
Hvordan køber jeg linser online?
Kan jeg genbestille en tidligere ordre?
Hvordan bestiller jeg forskellige linsetyper til højre og venstre øje?
Vise alle
Linser
Hvorfor kan jeg ikke finde mine linser i jeres sortiment?
Hvordan tolker jeg min synstest til linser?
Kan jeg bruge min synstest til briller, når jeg køber kontaktlinser?
Hvad gør jeg hvis jeg får besvær med mine linser?
Hvilke forskellige typer linser sælger I?
Vise alle
Briller
Hvilke typer glas bruger I?
Hvordan returnerer jeg prøvestellene?
Hvad er inkluderet i prisen, når jeg køber briller?
Hvordan ved jeg, at brillerne passer til mig?
Hvad gør jeg, når jeg har fundet et prøvestel, som jeg vil bestille med mine styrker?
Vise alle
Levering
Hvornår afsendes min bestilling?
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke modtager min bestilling?
Hvad sker der, hvis mine linser fryser i postkassen?
Vise alle
Retur og reklamation
Hvordan kan jeg returnere en ordre?
Kan jeg returnere mine varer?
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Hvordan reklamerer jeg over en vare?
Vise alle
Betaling
Hvordan får jeg tilskud fra Sygeforsikringen ”danmark”?
Jeg har ikke modtaget min faktura, hvad skal jeg gøre?
Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?
Foretager I en kreditvurdering?
Kan jeg ændre forfaldsdatoen på min faktura?
Vise alle
Synstest
Hvordan tolker jeg min synstest til briller?
Hvordan tolker jeg min synstest til linser?
Skal jeg sende min synstest til jer, inden jeg bestiller?
Kan jeg få en synstest hos optikeren uden at købe linser eller briller?
Hvordan får jeg en resultatet af min synstest?
Vise alle
Priser og kampagner
Hvad er inkluderet i prisen, når jeg bestiller?
Hvordan virker Norwegian Reward?
Hvordan fungerer Lensways prisgaranti?
Hvordan fungerer Lensways kampagner?
Vise alle