Tilbage til LensWay
Spørgsmål og svar
Her har vi samlet vores ofte stillede spørgsmål.
Bestilling
Hvordan kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Hvordan fungerer mine abonnementer?
Hvordan køber jeg linser online?
Hvordan bestiller jeg forskellige linsetyper til højre og venstre øje?
Hvordan bestiller jeg briller?
Vise alle
Linser
Hvordan tolker jeg min synstest til linser?
Hvorfor kan jeg ikke finde mine linser i jeres sortiment?
Hvilke forskellige typer linser sælger I?
Kan jeg bruge min synstest til briller, når jeg køber kontaktlinser?
Hvad gør jeg hvis jeg får besvær med mine linser?
Vise alle
Briller
Hvilke typer glas bruger I?
Hvad gør jeg, når jeg har fundet et prøvestel, som jeg vil bestille med mine styrker?
Koster det noget at låne prøvestel derhjemme?
Hvordan ved jeg, om det stel, jeg har prøvet derhjemme, passer til mig?
Hvordan returnerer jeg prøvestellene?
Vise alle
Levering
Hvornår afsendes min bestilling?
Hvem sender I med?
Hvad sker der, hvis mine linser fryser i postkassen?
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke modtager min bestilling?
Vise alle
Retur og reklamation
Hvordan kan jeg returnere en ordre?
Kan jeg returnere mine varer?
Hvordan reklamerer jeg over en vare?
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Vise alle
Betaling
Hvordan får jeg tilskud fra Sygeforsikringen ”danmark”?
Jeg har ikke modtaget min faktura, hvad skal jeg gøre?
Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?
Foretager I en kreditvurdering?
Kan jeg ændre forfaldsdatoen på min faktura?
Vise alle
Synstest
Hvordan tolker jeg min synstest til briller?
Hvordan tolker jeg min synstest til linser?
Skal jeg sende min synstest til jer, inden jeg bestiller?
Kan jeg få en synstest hos optikeren uden at købe linser eller briller?
Hvordan får jeg en resultatet af min synstest?
Vise alle
Priser og kampagner
Hvordan virker Norwegian Reward?
Hvordan fungerer Lensways kampagner?
Hvad er inkluderet i prisen, når jeg bestiller?
Hvordan fungerer Lensways prisgaranti?
Vise alle