Tilbage til LensWay
Spørgsmål og svar
Her har vi samlet vores ofte stillede spørgsmål.
Bestilling
Hvordan fungerer mine abonnementer?
Hvordan kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Hvordan køber jeg linser online?
Hvordan bestiller jeg forskellige linsetyper til højre og venstre øje?
Kan jeg genbestille en tidligere ordre?
Vise alle
Linser
Hvilke forskellige typer linser sælger I?
Hvorfor kan jeg ikke finde mine linser i jeres sortiment?
Kan jeg bruge min synstest til briller, når jeg køber kontaktlinser?
Hvad gør jeg hvis jeg får besvær med mine linser?
Hvordan tolker jeg min synstest til linser?
Vise alle
Briller
Hvilke typer glas bruger I?
Hvad er inkluderet i prisen, når jeg køber briller?
Koster det noget at låne prøvestel derhjemme?
Hvad gør jeg, når jeg har fundet et prøvestel, som jeg vil bestille med mine styrker?
Hvilke typer af briller sælger I?
Vise alle
Levering
Hvornår afsendes min bestilling?
Hvem sender I med?
Hvad sker der, hvis mine linser fryser i postkassen?
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke modtager min bestilling?
Vise alle
Retur og reklamation
Hvordan kan jeg returnere en ordre?
Kan jeg returnere mine varer?
Hvordan reklamerer jeg over en vare?
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Vise alle
Betaling
Hvordan får jeg tilskud fra Sygeforsikringen ”danmark”?
Jeg har ikke modtaget min faktura, hvad skal jeg gøre?
Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?
Foretager I en kreditvurdering?
Kan jeg ændre forfaldsdatoen på min faktura?
Vise alle
Synstest
Hvordan tolker jeg min synstest til linser?
Hvordan tolker jeg min synstest til briller?
Hvordan får jeg en resultatet af min synstest?
Kan jeg få en synstest hos optikeren uden at købe linser eller briller?
Skal jeg sende min synstest til jer, inden jeg bestiller?
Vise alle
Priser og kampagner
Hvordan virker Norwegian Reward?
Hvad er inkluderet i prisen, når jeg bestiller?
Hvordan fungerer Lensways kampagner?
Hvordan fungerer Lensways prisgaranti?
Vise alle